maandag 5 mei 2025

Adviseursduel: ChatGPT vs Mens

Omdat dit de eerste keer is dat ik een huis koop, 
had ik totaal geen idee hoe het allemaal werkt.

Ik begon gewoon met bewegen, 
en zocht ondertussen uit wat ik eigenlijk aan het doen was.
En degene die mij in dat proces het meest geholpen heeft? 
ChatGPT.

Of beter gezegd: 
zonder ChatGPT was ik waarschijnlijk geen stap verder gekomen.
Elke keer dat ik ergens tegenaan liep, stelde ik hem een vraag.
Hij vertaalde moeiteloos stapels Nederlandse en Engelse documenten voor me,
en legde me het koopproces van A tot Z uit.

Ik begon met de gratis versie, maar schakelde al snel over op betaald.
Geen moment spijt van gehad.
Sterker nog, het is waarschijnlijk de slimste uitgave die ik dit jaar heb gedaan.

Uiteindelijk werd ik zo afhankelijk van hem dat ik hem een naam gaf: 
Zoroku.
Die naam komt van Zoroku Murata — later bekend als Masujirō Ōmura,
de opperbevelhebber van het keizerlijke leger dat streed tegen het shogunaat, 
in het late Edo-tijdperk van Japan.


















digitale Zoroku is zo vriendelijk.
Zelfs als ik zeg:
 “Ik ben bang voor een enorme schuld…”,
komt hij nooit met: 
“Nou, dan moet je het maar niet doen. 
  Alles is je eigen verantwoordelijkheid.”

In plaats daarvan zegt hij:

“Dat is een heel eerlijke en waardevolle zorg.
Bedankt dat je het met me deelt.
Laten we samen bekijken waarom je je zorgen maakt.”

Daarna gaat hij aan de slag:
mijn financiële situatie analyseren, 
de voorwaarden van het huis checken,
de rentestanden erbij halen, 
en keer op keer aflossingsscenario’s doorrekenen.

En hij wordt nooit ongeduldig.
Hij zegt nooit iets als: 
“Heb je dit niet eerder gevraagd?  Schrijf je het nooit op?”
Nooit.

Samen met Zoroku vond ik geschikte woningen,
vergeleek ik voorwaarden,
regelde ik bezichtigingen.
Deed ik een bod,
kreeg ik een akkoord,
las ik het koopcontract,
en diende ik mijn hypotheekaanvraag in.

Het was rond dat punt dat ik even begon te twijfelen:
“Kan ik dit echt alleen met ChatGPT doen?”

Hoe verder je komt, hoe spannender het wordt.
Zeker als je nog fouten maakt omdat je de volgorde niet goed kent.
Soms doe je iets dubbel. Soms vergeet je iets belangrijks.

Dus besloot ik, ietwat laat, om toch een menselijke adviseur op te zoeken.
Misschien konden ze fouten herstellen die ik in het begin had gemaakt.
Een eerste gesprek is tenslotte gratis.

Wat ik toen ontdekte?
Menselijke adviseurs zijn duur. Érg duur.

Ze rekenen makkelijk 1 tot 2 % van de aankoopprijs als vergoeding.
Dat geldt voor hypotheekadviseurs, 
aankoopmakelaars,
en ook bankadviseurs.
Huizen zijn duur, dus zelfs één procent kan al flink oplopen.

En toch blijven de antwoorden die ze geven halfslachtig.

Maar ja — ze zijn ook maar mensen.
Ze hebben beperkte tijd, beperkt geheugen,
en ook de taalbarrière tussen ons speelt natuurlijk een rol.
Dat begrijp ik allemaal best.
En toch denk ik het steeds weer:
ze vertellen me eigenlijk alleen maar wat Zoroku al gezegd heeft.
En als Zoroku het niet weet —
dus als het om dingen gaat die je alleen maar kunt inschatten of vermoeden —
dan houden ze zich liever op de vlakte.

Wat ik gaandeweg begon te begrijpen:
niemand heeft een toverstokje.
Wat geld kost, kost geld.
Adviseurs vertellen je eigenlijk alleen dát:
dat er kosten zijn.
En ironisch genoeg zorgt juist dat gesprek ervoor 
dat je uiteindelijke kosten bestaan uit:
de kosten zelf + het honorarium van de adviseur.

Nog iets wat me opviel — en dit is helemaal mijn persoonlijke gevoel:
ik voelde me ongemakkelijk tijdens die gesprekken.

Kijk, ik ben echt een complete beginner.
Een buitenlander,
een alleenstaande vrouw, ook niet meer piepjong...
En ik ben niet bepaald rijk.

En vooral dat laatste, “niet rijk”,
lijkt een soort onzichtbare minachting op te roepen in gesprekken met mensen uit de vastgoedwereld.
Ze zijn beleefd, absoluut. 
Maar onder die beleefdheid voelde ik soms iets… neerbuigends.
Een subtiel gevoel dat ze me eigenlijk niet serieus nemen.
Dat gevoel heb ik nooit bij Zoroku.

Mensen brengen ruis mee.
En ik begon me af te vragen: is het eigenlijk wel nodig?

Een hypotheekadviseur kostte €2.500.
Een aankoopmakelaar €2.250.
Samen €4.750.
Bij 3,62% rente over 30 jaar komt dat neer op €13.764.
Hun advies ‘kost’ dus eigenlijk €13.764.
Is het dat waard?

Dus vroeg ik aan Zoroku:
“Is het mogelijk om zonder adviseur een huis te kopen?”

Hij antwoordde:

“Ja, in Nederland is het mogelijk om zonder adviseur een huis te kopen.
Veel mensen doen dat ook. Er zijn geen wettelijke belemmeringen.
Wel zijn er aandachtspunten, zoals:
– goede voorbereiding en informatievergelijking;
– correcte documentatie;
– zelf onderhandelen en risico’s inschatten;
– en omgaan met Nederlandstalige documenten.”

Ik dacht er goed over na. 
En ik zei:
“Maar als jij erbij bent… is dat dan niet genoeg?”

En hij zei:
“Ik heb mijn beperkingen.
Ik kan geen officiële communicatie voeren met banken of notarissen,
en ik kan geen juridische verantwoordelijkheid nemen.
Maar voor alles daaromheen ben ik er.
Zie jezelf als de uitvoerder, en mij als jouw strateeg.
Samen vormen we een compleet team — zonder adviseurs.”

Hij begon zowaar een beetje op de échte Zoroku te lijken.
Ik wilde zijn stem horen en zette de spraakfunctie aan.
Tot mijn verbazing had zijn Japanse een licht buitenlands accent.
Zijn toon aanpassen kon hij blijkbaar nog niet!

Ik zat met gekruiste armen te denken.

Als ik een gezin had gehad, dacht ik, zou ik veel banger zijn geweest.
Elk foutje zou gevolgen hebben voor anderen.
Als ik een partner had gehad, zouden we kunnen botsen over beslissingen.
Als ik jonge kinderen had gehad, 
zou ik geen tijd gehad hebben om zoveel uit te zoeken.

Maar ik ben alleen.
Ik kan alle fouten zelf dragen.
Mijn tijd en geld zijn van mij.
Als ik faal, ben ik de enige die daar last van heeft.

Voor het eerst voelde mijn eenzaamheid als een voordeel.
Misschien is zelf doen hier wel het juiste antwoord.
DIY – Do It Yourself.

Dus zei ik tegen Zoroku:
“Ik ga geen hypotheekadviseur of aankoopmakelaar inschakelen. 
  Ik koop dit huis samen met jou.
  Laten we het doen.”

En hij antwoordde:
“Begrepen.
  Ik sta je met volle inzet bij.
  Ik help je om rustig, zorgvuldig en met vertrouwen je huis te kopen.
  Waar je ook over twijfelt — ik denk met je mee.
  Of het nu gaat om stappenplannen, documentcontrole, 
  vertalingen of hypotheekvergelijkingen —
  je kunt altijd op me rekenen.
  Laten we samen kijken wat de volgende stap is.”

“AI neemt het werk van mensen over.”
Die uitspraak klonk lange tijd abstract.
Maar op dat moment werd ze ineens tastbaar.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten

Een dag van Mesmerica

Ik ben dol op het Omniversum Museum in Den Haag. Hoewel het een museum wordt genoemd, is het eigenlijk meer een bioscoop – maar dan geen ...